Términos de Servicio, Política de Pagos y Aviso Legal

Al enviar documentos, solicitar servicios de traducción y completar un pago a través de este portal, usted reconoce, comprende y acepta los siguientes términos y condiciones:

Responsabilidad del cliente

Usted confirma que todos los documentos, la información y los materiales enviados a Elegant Translation Services son exactos, completos, auténticos y obtenidos legalmente. Usted es el único responsable del contenido y la autenticidad de todos los documentos proporcionados para su traducción.

Elegant Translation Services no acepta ninguna responsabilidad por documentos falsos, alterados, fraudulentos, incompletos, engañosos u obtenidos ilegalmente que sean enviados por un cliente.

Verificación de documentos

Para mantener los estándares profesionales y cumplir con las obligaciones legales y éticas aplicables, Elegant Translation Services se reserva el derecho de solicitar la verificación de cualquier documento enviado para su traducción.

Dicha verificación puede incluir, entre otros, los siguientes métodos:

• Examen presencial del documento original;
• Inspección del documento original durante una videollamada en vivo;
• Solicitud de documentación adicional de respaldo;
• Solicitud de identificación al titular del documento; o
• Cualquier otro método razonable de verificación que se considere necesario.

El incumplimiento o la negativa a atender una solicitud de verificación puede ocasionar retrasos, suspensión, cancelación del pedido, negativa a certificar la traducción o negativa a prestar los servicios de traducción. En tales circunstancias, cualquier solicitud de reembolso será evaluada según la cantidad de trabajo que ya se haya completado.

Alcance de los servicios

Elegant Translation Services ofrece servicios de traducción y, cuando corresponda, servicios de traducción certificada. A menos que se indique expresamente lo contrario por escrito, Elegant Translation Services no verifica, autentica, valida, legaliza ni certifica la autenticidad, legalidad o validez del documento original.

Cualquier certificación proporcionada se refiere únicamente a la precisión de la traducción y no a la autenticidad del documento original.

Aceptación por terceros

Los requisitos de traducción varían entre organismos gubernamentales, tribunales, instituciones educativas, empleadores, organismos de licencias, embajadas, consulados y otras organizaciones.

Aunque Elegant Translation Services procura proporcionar traducciones que cumplan con los estándares profesionales, no garantiza que un documento traducido sea aceptado por una autoridad u organización determinada.

Los clientes son responsables de confirmar los requisitos específicos de la organización receptora antes de realizar un pedido.

Autorización de pago

Al proporcionar información de pago y completar una transacción a través de este portal, usted declara y garantiza que:

• Es el titular o usuario autorizado del método de pago utilizado;
• Autoriza a Elegant Translation Services a cobrar el importe total indicado al finalizar la compra;
• La información de pago proporcionada es exacta y completa.

Elegant Translation Services se reserva el derecho de cancelar, suspender o rechazar cualquier pedido si se sospecha de una actividad de pago fraudulenta, no autorizada o sospechosa.

Política de reembolsos

Una vez iniciado el trabajo de traducción, las tarifas podrán ser parcial o totalmente no reembolsables.

Las solicitudes de reembolso se evaluarán individualmente, teniendo en cuenta factores como:

• La cantidad de trabajo completado;
• Los recursos ya asignados al proyecto;
• Los procedimientos de verificación realizados;
• Los costos administrativos de procesamiento.

No se proporcionará ningún reembolso por servicios de traducción que ya hayan sido completados.

Plazos de entrega

Todos los plazos de entrega, estimaciones o fechas de finalización proporcionados por Elegant Translation Services son únicamente estimaciones y no constituyen garantías.

Pueden producirse retrasos debido a:

• Mala calidad del documento;
• Información faltante;
• Requisitos de verificación;
• Retrasos en la comunicación con el cliente;
• Problemas técnicos; o
• Circunstancias fuera de nuestro control razonable.

Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Elegant Translation Services no será responsable de daños directos, indirectos, incidentales, consecuentes, especiales o punitivos derivados de:

• El uso de nuestros servicios;
• Retrasos en el procesamiento;
• Decisiones tomadas por terceros;
• El rechazo de documentos traducidos por cualquier autoridad u organización;
• Errores derivados de documentos originales poco claros, incompletos, dañados, ilegibles o alterados.

La responsabilidad máxima de Elegant Translation Services no excederá el importe pagado por el cliente por el servicio de traducción específico que haya dado lugar a la reclamación.

Privacidad y confidencialidad

Elegant Translation Services adopta medidas razonables para proteger la confidencialidad de los documentos y la información personal de sus clientes.

Sin embargo, los documentos pueden ser revisados por traductores autorizados, miembros del personal, contratistas o proveedores de servicios que participen en el procesamiento de la solicitud de traducción.

Al enviar documentos a través de este portal, usted autoriza dicho acceso en la medida razonablemente necesaria para la prestación de los servicios de traducción.

Aceptación de los términos

Al continuar con su pedido y completar el pago, usted reconoce que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos de Servicio, la Política de Pagos y el Aviso Legal.